Shipping policy
Ezofuji Japan 配送ポリシー
Shipping Policy
1. 配送について / Shipping Information
Ezofuji Japanでは、日本国内および世界各国への配送を承っております。
お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、商品の状態を確認し、丁寧な梱包と発送を心がけております。
Ezofuji Japan offers domestic shipping within Japan and international shipping to destinations worldwide.
We carefully inspect and package our products to ensure they arrive in the best possible condition.
2. 発送・お届けまでの期間 / Processing and Delivery Time
ご購入後、通常2週間〜1ヶ月程度を目安にお届けいたします。
商品によっては、発送前の最終メンテナンス、品質確認、仕入れ先からの取り寄せなどにより、通常よりお時間をいただく場合がございます。
また、海外配送の場合、各国の税関検査や現地配送事情により、お届けが遅れる場合がございます。
なお、発送業務は平日のみ行っており、土曜日・日曜日・日本の祝日は発送をお休みしております。
Orders are generally delivered within approximately 2 weeks to 1 month after purchase.
Some products may require additional time for final maintenance, quality inspections, or restocking from our suppliers.
International deliveries may also experience delays due to customs inspections and local shipping conditions.
Shipping operations are conducted on weekdays only. We do not dispatch orders on Saturdays, Sundays, or Japanese national holidays.
3. 配送料について / Shipping Fees
配送料は、配送先の国や地域、商品の重量、サイズなどによって異なります。
基本的な送料は、ご購入手続きの際に表示されます。
特別な梱包や配送方法が必要な場合には、事前にお客様へご案内いたします。
Shipping fees vary depending on the destination country, package weight, size, and shipping method.
Standard shipping charges are displayed during checkout.
If special packaging or shipping arrangements are required, we will contact you in advance.
4. 海外配送・関税について / International Shipping and Customs
海外への配送では、お届け先の国や地域によって、関税、輸入税、消費税、通関手数料などが発生する場合があります。
これらの費用は、チェックアウト時などに当店が負担・徴収する旨を明示している場合を除き、原則としてお客様のご負担となります。
各国の税関規定により、追加書類の提出や手続きが必要になる場合がございます。
International shipments may be subject to customs duties, import taxes, VAT/GST, customs clearance fees, and other charges imposed by the destination country.
Unless explicitly stated otherwise at checkout, these charges are the responsibility of the customer.
Additional documentation or customs procedures may be required depending on the regulations of the destination country.
5. 配送状況・追跡について / Tracking Information
追跡サービスに対応した配送方法をご利用の場合、発送後に追跡番号をご案内いたします。
配送状況は、各配送会社の追跡サービスにてご確認いただけます。
For shipping methods that include tracking, we will provide a tracking number after dispatch.
You can check your shipment status through the designated carrier's tracking service.
6. 配送先住所について / Shipping Address
ご注文の際は、お届け先住所、お名前、郵便番号、電話番号などを正確にご入力ください。
住所の誤入力や情報不足によって発生した配送遅延、再配達、返送などの追加費用は、お客様にご負担いただく場合がございます。
Please ensure that your shipping address, recipient name, postal code, and telephone number are accurate and complete.
Additional costs resulting from incorrect or incomplete shipping information, including redelivery or return shipping fees, may be charged to the customer.
7. 商品の受け取り拒否・返送について / Refused or Returned Shipments
お客様のご都合による受け取り拒否、関税・輸入税の未払い、必要な通関手続きの未完了などにより商品が返送された場合、返送料や関連費用は原則としてお客様のご負担となります。
返金が可能な場合でも、当店が負担した送料や返送に伴う実費を差し引く場合がございます。
If a shipment is refused, returned due to unpaid import duties or taxes, or cannot be delivered because required customs procedures have not been completed, the customer is generally responsible for the resulting return shipping and related expenses.
Where a refund is applicable, actual shipping and return-related costs incurred may be deducted.
8. 配送中の破損・商品の不具合について / Damaged or Defective Products
商品到着時に破損や不具合が確認された場合は、商品到着後1週間以内にメールにてご連絡ください。
状況を確認したうえで、交換等の適切な対応をご案内いたします。
可能な場合は、商品の状態や梱包状況が分かる写真をお送りください。
If your item arrives damaged or defective, please contact us by email within one week of delivery.
We will review the situation and arrange an appropriate solution, such as a replacement.
If possible, please include photographs showing the condition of the product and packaging.
9. お問い合わせ / Contact Information
配送に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
If you have any questions regarding shipping or delivery, please feel free to contact us.
Ezofuji Japan
運営会社 / Operating Company
有限会社 Ezo'n music
所在地 / Business Address
〒007-0806
北海道札幌市東区東苗穂6条1丁目15-20 1階
電話番号 / Telephone
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メールアドレス / Email
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